Видеонаблюдение ростелеком — охрана квартиры и офиса с умом

Регистрация в личном кабинете

Далее вам необходимо ввести:

  • контактные данные: фамилию, имя, отчество гражданина, который указан в договоре, заключенном с Ростелеком;
  • мобильный телефон или e-mail (на него придет код подтверждения);
  • пароль (он должен содержать от 8 до 20 знаков, включать латинские заглавные и строчные буквы, цифры или специальные символы);
  • подтверждение пароля (просто повторите пароли, введенный в первой графе).

На указанный мобильный номер или е-маил поступит СМС-код, который нужно ввести в специальном окне появившемся на странице после нажатия по кнопке «Регистрация». Это необходимо сделать в целях подтверждения регистрации и уверенности в том, что доступ к личному кабинету получает гражданин, действительно являющийся клиентом Ростелеком.

После данных действий вы попадете в личный кабинет, где можете управлять всеми подключенными услугами.

В личном кабинете остается привязать лицевой счет. Чтобы получить доступ к нему, для этого необходимо указать:

  • регион проживания;
  • номер лицевого счета, который указан в договоре. Если нет договора под рукой, позвоните на горячую линию Ростелекома – 8 (800) 100-0-800, где вам предоставят данную информацию.

Физическим лицам

У физ. лиц не возникает проблем с доступом к ЛК. Поскольку им разрешена регистрация в режиме онлайн. После первого входа в личный кабинет, клиенту необходимо ввести в обязательном порядке № лицевого счета. Дополнительно можно указать номер телефона и логин услуги.

Юридическим лицам

С недавнего времени компания Ростелеком сделала возможность зарегистрировать онлайн личный кабинет юридическим лицам. Для этого необходимо:

Также сотрудник организации может посетить офис «Ростелеком» и зарегистрировать личный кабинет лично в присутствии оператора. С собой необходимо иметь следующие документы:

  • паспорт РФ сотрудника;
  • доверенность на представителя компании. Согласно этому документу сотрудник получает право зарегистрироваться в ЛК и получить данные для входа. В текущем пункте нет необходимости, если в офис организации явится руководитель, или же его заместитель.

Сотруднику или руководителю нужно заполнить заявление, содержащее следующую информацию:

  1. № лицевого счета.
  2. ИНН юридического лица.
  3. Электронный адрес и мобильный номер.

После предоставления всего пакета документов, представитель компании проконсультирует вас, предоставит данные для входа и объяснит все возможности личного кабинета.

Юридическое лицо может пользоваться всеми услугами ЛК, которые доступны физическому.

Тарифы на «Видеонаблюдение»

Заплатив за камеру видеонаблюдения Ростелеком, пользователи получат право на год бесплатного обслуживания при выплате всей стоимости оборудования сразу или 2 года бесплатного использования техники при покупке в рассрочку.

Всё это делает гораздо важнее и актуальнее тарифов для предпринимателей:

  • Базовый;
  • Минимальный;
  • Оптимальный;
  • Максимальный.

Описание каждого из них представлено в таблице.

  Базовый Минимальный Оптимальный Максимальный
Просмотр полной видеозаписи (количество дней) 3 7 14 30
Выгрузка видеороликов (в месяц) Отсутствует 2 20 100
Продолжительность выгружаемой записи (минуты) Отсутствует 30 30 60
Доступ по ссылкам Нет Нет Да Да
Неудаляемые видеоролики (в минутах) 10 20 60 240
Стоимость (рубли) 250 400 750 1200

Дополнительно предусмотрено посуточное обслуживание с собственными расценками, зависящими от запросов и пожеланий клиентов. При этом основные критерии, влияющие на стоимость, связаны с временем хранения и количеством собираемой информации. В зависимости от них цена составляет от 6,57 руб. за сутки при минимальных запросах и 49,28 руб. при максимальных параметрах.

Актуальные номера

Для удобства номера горячей линии в таблице разделены по регионам.

Регион Общероссийский Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Ханты-Мансийск, Челябинск Уфа, Волгоград, Пенза, Ростов-На-Дону, Самара, Саратов, Казань По Москве
Номер для физических лиц 8 800 100 08 00 8 800 300 18 00 8 800 181 18 30 8 800 100 08 00
Номер для юридических лиц 8 800 200 00 33 (кроме Москвы) 7 (499) 999-82-83

Позвонив по вышеприведённым номерам, вы сможете получить информацию и техническую поддержку. Перед звонком желательно настроиться на положительный лад, обрисовать в уме суть вопроса, а также найти данные и документы, которые могут потребоваться оператору для помощи вам.

Обзор Интерактивное ТВ 2.0 UNBOXINGОбзор Интерактивное ТВ 2.0 UNBOXING

Во время звонка сохраняйте спокойствие и предоставляйте оператору данные, о которых он вас попросит. Не раздражайтесь и проявляйте терпение, и тогда ваш звонок на горячую линию пройдёт максимально продуктивно.

Опция, позволила перенаправлять абонентов к наиболее компетентным сотрудникам. Также это позволило разгрузить некоторые телефонные линии, что ускорило соединение с операторами. Вы можете так же позвонить по указанным номерам используя Skype.

Номера оператора Ростелеком, которые начинаются на 8800, являются бесплатными. Звонить на бесплатный номер можно с любого телефона.

8 800 10 00 800 – вопросы телевидения и интернета

На этот телефон, рекомендуется звонить по вопросам:

  • домашнего интернета;
  • спутникового телевидения.

По этому телефонному номеру, можно связаться с оператором по вопросам мобильной связи (Рисунок 4). При необходимости сотрудник перенаправит звонок в техподдержку Вашего региона, будь то Москва или Ростов-На-Дону.

Рисунок 3. Пример сбоя оборудования

Приложение для просмотра видео с камер

Смотреть прямую трансляцию с камер можно с помощью специального веб-сервиса или приложения от Ростелекома. Помимо этого, все записи сохраняются в облачном хранилище и доступны для просмотра в дальнейшем. Время их хранения зависит от выбранного тарифного плана. Таким образом, контролировать ситуацию на камерах можно с любых устройств, где есть интернет.

Стоит отдельно отметить сам плеер для просмотра видео. Он является интерактивным и наделен множеством возможностей. А именно:

  • Автоматическая запись тайм-кодов с происшествиями. К любому из них можно вернуться одним кликом;
  • Создание скриншота;
  • Масштабирование дорожки;
  • Перемотка вперед или назад (на записях);
  • Пауза;
  • Календарь;
  • Скорость произведения (от 0,25 до 4);
  • Включение или выключение звука;
  • Полноэкранный режим;
  • Добавление камеры в избранное;
  • Дополнительные настройки камеры.

Для использования камеры рекомендуется воспользоваться следующими ссылками:

  • Веб-ресурс: //camera.rt.ru/ (доступна демо-версия);
  • App Store (для устройств Apple);
  • Google Play Market (для устройств Android).

Загрузить приложения можно бесплатно. Однако получить доступ к своим камерам можно только после оформления услуги. Бесплатно доступно несколько общественных камер в качестве демо-версии услуги.

Тарифы

Рассмотрим все доступные тарифные планы услуги “Видеонаблюдения для бизнеса” от Ростелеком. Их перечень и условия выглядят следующим образом:

Видеонаблюдение 300

  • Наличие возможности онлайн-просмотра изображения с камер;
  • Хранение записей в течение 3 суток;
  • До 10 выгрузок видеозаписей в месяц;
  • До 30 минут выгружаемых видеозаписей в месяц;
  • Абонентская плата – 300 рублей в месяц (не считая стоимости оборудования);

Видеонаблюдение 500

  • Наличие возможности онлайн-просмотра изображения с камер;
  • Хранение записей в течение 7 суток;
  • До 20 выгрузок видеозаписей в месяц;
  • До 30 минут выгружаемых видеозаписей в месяц;
  • Абонентская плата – 500 рублей в месяц (не считая стоимости оборудования);

Функции и возможности ЛК Ростелекома для бизнеса

Сервис учётной записи создан для того, чтобы клиент мог оперативно и удалённо управлять подключёнными тарифами и совершать финансовые операции (пополнение счёта, получение квитанций и прочее). Функционал личного кабинета Ростелекома для корпоративных абонентов состоит из следующих возможностей:

  1. Контроль остатков денег на лицевом счёте.
  2. Получение платёжных документов, а также настройка автоматической отправки квитанции с определённым интервалом.
  3. Возможность управлять из одной учётной записи сразу несколькими лицевыми счетами, что удобно для больших компаний, имеющих филиальную сеть.
  4. Обращение в поддержку Ростелекома, направление жалоб и претензий, а также заявлений.
  5. В разделе “Оплата” можно проводить зачисление денег на лицевые счета через банковский перевод с карты либо распечатывать платёжные документы.
  6. В разделе “Услуги” клиенты знакомятся с действующими тарифами, оформляют или отключают подписки и могут направлять заявки на смену тарифного плана.

Узнать номер лицевого счёта в личном кабинете

Абонентский номер присваивается индивидуально каждому клиенту и необходим для проведения оплаты счетов. Если у компании имеется филиальная сеть, то у каждого подразделения будет свой лицевой счёт.

Уточнить его номер можно в личном кабинете. Для этого нужно в верхнем меню выбрать раздел “Лицевые счета”. Откроется страница, где отображается полный список индивидуальных счетов. Нажимая на каждый из них, можно получить сведения о регистрационных данных подразделения.

Распечатка квитанций

Не все организации могут через личный кабинет оплачивать счета путём перевода денег с банковской карты. Многим необходимо иметь бумажный документ, подтверждающий оказанные услуги и начисленный платёж за них.

Распечатать квитанцию можно в личном кабинете. Для этого в верхнем меню перейдите в раздел “Лицевые счета”, где нужно кликнуть по подразделу “Документы”.

В открывшейся форме необходимо произвести следующие действия для формирования документа:

  • выбрать лицевой счёт или указать номер договора;
  • указать вид финансового документа и его формат;
  • задать период, за который необходимо сформировать счёт;
  • написать адрес электронной почты, на который будет направлен документ.

После получения счёта на оплату его можно распечатать. Документ подписывается электронной подписью, имеющей юридическую силу.

Вызов технического специалиста

Иногда пользователям необходимо наладить оборудование или подключить ещё одну точку доступа. В этом случае необходимо вызвать мастера на объект. Один из удобных способов — отправление онлайн-заявки через личный кабинет.

В верхнем меню перейдите в раздел обращения и заполните форму, в которой укажите адрес, куда должен приехать специалист, и причину вызова.

Подключение и отключение услуг в ЛК

В личном кабинете юридического лица имеется раздел “Подключение услуг”. В нём содержатся все тарифные планы, действующие в настоящее время. Если Вам понравился какой-либо из них и Вы решили сменить тариф, то нужно направить заявку путём нажатия на кнопку “Подключить”.

Специалист проверит техническую возможность и позвонит Вам для уточнения времени прихода мастера, который поставит и наладит оборудование.

Кому это нужно

Камера видеонаблюдения нужна каждому, кого заботит сохранность своего имущества.

В первую очередь, это владельцы бизнеса. Сегодня камерой наблюдения уже никого не удивишь. Ими оснащаются крупные торговые центры и мелкие офисные помещения.

Решение от компании Ростелеком особенно оценят владельцы небольших помещений и офисов. Всего за 300 рублей в месяц можно получить полноценную систему видеонаблюдения. Она будет фиксировать все, что происходит на рабочем месте.

Это важный элемент защиты для ваших сотрудников и имущества от действий злоумышленников. Ведь преступники стараются обходить стороной объекты, на которых ведется съемка.

Предприниматели и владельцы крупных компаний будут рады иметь возможность контролировать эффективность использования рабочего времени каждым своим сотрудником. Да и сами сотрудники работают гораздо лучше под заботливым надзором руководителя организации.

4 причины использовать видеонаблюдение

Не только предприниматели и бизнесмены нуждаются в подобного рода услуге. Каждый, кто заботится о своих близких, будет рад возможности сделать их жизнь хоть немного более безопасной.

И видеонаблюдение может в этом помочь. Конечно, установленная камера от Ростелеком не сможет остановить преступника. Но она обладает другими важными функциями:

  • Видеокамера предупредит вас о проникновении в жилище в течение нескольких секунд. И вы тут же сможете увидеть на экране своего мобильного устройства или компьютера, что происходит в вашем доме.
  • Родители иногда вынуждены ненадолго оставить своих детей. Если ребенок подрос, он может находится дома один на протяжении нескольких часов. Установленная камера поможет вам проследить, все ли у него в порядке и делает ли он уроки.
  • А находясь в отпуске, вы всегда можете проконтролировать, не потек ли кран и не забыли ли вы выключить газовую плиту.

Самое важное, что подарит вам услуга видеонаблюдения от Ростелеком — это чувство спокойствия и контроля над своим имуществом. Вы наконец-то сможете расслабиться во время отдыха, даже если находитесь за многие тысячи километров от дома

Обзор | web-камера для дома от РостелекомаОбзор | web-камера для дома от Ростелекома

Отвязка камер HiWatch от Ростелеком (DS-I120, DS-I122)Отвязка камер HiWatch от Ростелеком (DS-I120, DS-I122)

Ростелеком   Видеонаблюдение за квартирой в отпуске   22 06 2018гРостелеком Видеонаблюдение за квартирой в отпуске 22 06 2018г

Как подключить Веб-камеры?

Все записи с онлайн веб камеры Ростелеком смотреть можно только после подключения на сайте и получения доступа к личному кабинету. Тем более, что инструкция достаточно простая. Есть 2 варианта подключения: для физических лиц в доме/квартире и для юридических в офисе/складе и тд.

Для дома или квартиры

      • Передвиньте ползунок веб-страницы к низу.
      • Выберите интересующий вас вариант оборудования и кликните заказать.
      • Поставьте галочку согласия с обработкой персональных данных.
      • Кликните Заказать.

Дождитесь звонка от оператора, он подтвердит заказ и уточнит некоторые детали. Также вы можете стать клиентом, обратившись в офис продаж или в колл-центр по телефону — .

Для юридических лиц

Для юридических лиц Вай-Фай камера Ростелеком подключается также просто.

Дальше остается только в самом низу страницы заполнить анкету и нажать «Оставить заявку».

Либо переходите на camera.rt.ru, заполняйте там небольшую анкету для сметы и жмите «Рассчитать».

Дождитесь звонка специалиста и наслаждайтесь созерцанием рабочего дня сотрудников.

Есть ли ПК приложение

Чтобы в любое время суток получать доступ к официальному сайту РТК, не обязательно находиться возле ПК или ноутбука. Компания разработала мобильное приложение «Мой Ростелеком». В нем в полной мере отражены все функции кабинета. Однако интерфейс адаптирован специально под мобильные устройства с сенсорным управлением.

Преимущества мобильного приложения:

  • Обеспечивает доступ к ЛК через сеть мобильного оператора, даже если отключен домашний интернет;
  • Охватывает весь сервисный потенциал провайдера, включая телефонию, интерактивное/цифровое ТВ, Интернет, мобильную связь;
  • Позволяет менять тарифный план, подключать пакеты, пополнять баланс, не обращаясь в отделение РТК;
  • Доступно для владельцев устройств на ОС iOS, Android.

Установить можно в 4 шага:

  1. Зайдите на главную страницу РТК, актуальную для вашего региона.
  2. Перейдите в личный кабинет.
  1. Переместитесь в нижнюю часть страницы.
  1. Нажмите на ссылку для перехода на сайт соответствующей операционной системы.

Для устройств с iOS (iPhone, iPad)

Для Андроид

Лицевой счет пользователя

Все клиенты компании сотрудничают по условиям подписанного договора. Отыскать номер лицевого счета можно непосредственно в нем. Он требуется при оплате услуг в финансовых учреждениях или по терминалу. Также можно применять для входа в систему. Регистрация ЛК Ростелеком требует привязки лиц. счета. Его можно также отвязать или добавить другие.

Если по каким-то причинам договор затерялся, а вам необходимы эти данные, решить проблему можно:

  • позвонив в техническую поддержку провайдера;
  • посетив офис.

Служба поддержки работает в режиме 24/7, поэтому ответ получите незамедлительно. При этом сотрудник компании запрашивает данные, которые позволяют идентифицировать абонента. Потребуется кодовое слово, указанное пользователем в момент подписания соглашения с компанией.

Единая система видеонаблюдения Ростелеком

Ни один абонент не станет пользоваться непонятной услугой или функцией, значение которой он не понимает. Это относится и к «Видеонаблюдению» Ростелеком онлайн.

Основное назначение данного предложения заключается в обеспечении безопасности жилища. С помощью приобретённого и установленного оборудования пользователи смогут:

  • следить за происходящими дома событиями в режиме онлайн;
  • получать сообщения и оповещения о важных событиях;
  • просматривать видеозаписи содержащие все значимые события за прошедшую неделю;
  • выгружать отдельные фрагменты видеороликов;
  • удалённо управлять камерой видеонаблюдения.

Перечисленных функций достаточно, чтобы владельцы техники не сомневались, что их дом или охраняемый участок надёжно защищён. А в случае возникновения непредвиденной неприятной ситуации пользователь своевременно узнает о ней и сумеет предпринять необходимые меры по её устранению.

Аналогичные услуги предоставляются и для предпринимателей, решивших установить наблюдение во дворах, в офисах или магазинах.

Как настроить оборудование для онлайн видеонаблюдения?

      • Авторизуйтесь в ЛК и найдите нужное устройство в списке.
      • Кликните по шестеренке справа от нее.
      • Настройте параметры: название, трансляция, микрофон и др. Там же можно удалить конкретное устройство онлайн видеонаблюдения.

Подробнее о каждом пункте настроек смотрите на camera rt ru (блок Помощь).

После подключения вы можете просматривать записи:

      • Авторизуйтесь в ЛК.
      • Кликните на скриншот камеры видеонаблюдения прямого эфира.

Подключение и регистрация 2 камеры наблюдения Ростелеком происходит также через ЛК, при желании можно подключить и более двух. Чтобы приобрести дополнительное устройство для видеонаблюдения, обратитесь к региональному менеджеру по продажам.

Пользование: оплата

Когда абонент прошел регистрацию, ему открываются возможности для совершения различных операций. Сразу можно приступить к оплате или подключению новых услуг компании. Пользователь может управлять балансом и читать информацию касательно обновлений.

Первым этапом будет заполнение персональных данных.
Управление личным кабинетом позволяет осуществить привязку аккаунта к используемой социальной сети.
Пользователь может контролировать совершенные в личном кабинете действия.

Предусмотрен небольшой опрос клиентов, который позволяет оптимизировать работу сервиса. Пройти его можно через личный кабинет.

Все функции удобно размещены, что позволяет пользователю легко их отыскать.

Через личный кабинет легко пополнить счет, выбрав оптимальное решение для себя.

  • банковской картой (так же включает Сбербанк онлайн)
  • яндекс деньги
  • Webmoney
  • и др.

Где заказать детализацию звонков?

  • количество совершенных звонков;
  • сколько было отправлено смс-сообщений;
  • количество высланных ммс-сообщений;
  • на какие номера и куда были звонки (отправка сообщений).

Такой запрос позволяет также получить сведения о дополнительных и оплачиваемых услугах, которые закреплены за абонентом.

Заказать детализацию может каждый пользователь Ростелеком, вне зависимости от места проживания. Предусмотрено несколько способов для выполнения такой операции.

  1. Через личный кабинет. Это выполняется на бесплатной основе и не доставит больших трудностей. Потребуется лишь авторизоваться и нажать на кнопку «Заказать детализацию».

После нужно добавить, за какой период нужна детализация, и указать адрес электронной почты, куда нужно отправить файл.

  1. Распечатка звонков. Для этого потребуется обратиться в ближайшее офисное помещение Ростелеком. Нужно у сотрудников компании запросить распечатку по номеру, который зарегистрирован на вас, как абоненте.

Такая услуга позволяет контролировать все осуществленные действия с номера телефона, который обслуживается в Rostelecom. В отношении смс-сообщений могут возникнуть трудности. Особенно, если пользователю нужно содержание. Такая информация предоставляется только по судебному решению.

Стоимость

Основные расходы, с которыми предстоит столкнуться желающим провести установку видеокамеры, заключается в покупке техники. На текущий момент провайдер предлагает 3 основных типа камер, представленных в таблице ниже.

  WI-FI видеокамера DS-2CD-VC1 HiWatch DS-I120 HiWatch DS-I122
Назначение Для помещений Уличная, цилиндрическая компактно-сетевая Уличная, купольная, сетевая
Разрешение 1280 х 720 1280 х 960 1280 х 960
Угол обзора 92° 69,4° 92,5°
Дальность ИК-подсветки (предельная) 10 метров 15 метров 15 метров
вес 400 грамм Не имеет значения Не имеет значения
Дополнительно Режим день/ночь и ИК-фильтр Антивандальная защита, режим день/ночь ИК-Фильтр
Условия эксплуатации От -40 до 60 градусов От -40 до +60 градусов
Общая стоимость и цена в месяц при рассрочке 4990 (300 руб. ежемесячно) 5990 (300 рублей при первоначальном взносе 1200 руб.) 5990 (300 руб. первоначальный взнос – 1200)

Камеры для бизнеса представлены в более широком ассортименте и имеют отличные от указанных цены. Подробности требуется уточнять в офисах обслуживания или при звонках в контактный центр.

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

  1. Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку
  1. В вышедшем меню выберите подходящий пункт:

Меняйте личные данные, пароль

Настраивайте входные данные для авторизованных устройств

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

  1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
  2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

  1. Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
  2. Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
  3. С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
  4. Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
  5. Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

  • Заглянув в договор на оказание услуг;
  • Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
  • Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

Проблема Решение
Неправильно набираете логин пароль ·         Нажмите на «Забыли пароль»

·         Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте

·         На появившейся странице укажите новый пароль

Зафиксируйте пароль в блокноте!

Абонент не зарегистрирован Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше
Некорректно функционирует браузер ·         Войдите в другой браузер

·         Осуществите вход в ЛК

Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно

В компьютере вирус Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство
Соединение с Интернетом прервано Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг
На сервере проблемы На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

  1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
  2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Обещанный платеж

Сервис «Обещанный платеж» доступен, если на учетной записи пользователя присутствует хотя бы один лицевой счет, на котором отсутствует «Универсальная услуга связи» и присутствует хотя бы одна из следующих услуг:

  • МРФ «Центр»;
  • «Дальний Восток»;
  • «Северо-Запад»;
  • «Сибирь»;
  • «Юг»;
  • «Урал»;
  • «Волга».

Обещанный платеж для услуги «Мобильная связь» доступен только для абонентов с
авансовой системой расчетов.

Для активации услуги необходимо:

  • на Главной странице Единого личного кабинета нажать на кнопку «Оплатить»
    иконки «Обещанный платеж» в блоке «Оплата»;
  • на странице ЛС/субсчета нажать на ссылку «Активировать обещанный платеж» в
    правом блоке «Пополнение счета».

При переходе к активации обещанного платежа с Главной страницы, открывается первый шаг мастера для выбора ЛС/субсчета. Пользователю необходимо установить радио-кнопку напротив нужного ЛС/субсчета, после чего кнопка «Продолжить» становится активной.

При нажатии на кнопку «Назад» — выполняется закрытие мастера и открытие Главной страницы, завершение сценария. Если активация платежа выполнена со станицы ЛС/субсчета, выполняется переход к следующему шагу сценария.

Далее, открывается страница проверки реквизитов обещанного платежа, на которой пользователю отображается информация о сроке действия обещанного платежа и номер ЛС. После проверки реквизитов пользователю необходимо нажать кнопку «Активировать».
При нажатии на кнопку «Активировать» открывается страница с результатом операции, содержащая:

  1. Псевдоним ЛС (в случае, если ЛС присвоен псевдоним).
  2. Номер ЛС.
  3. Наименование субсчета (для МРФ «Северо-Запад»).
  4. Срок действия обещанного платежа.
  5. Сумма, необходимая для продолжения пользования услугами.

Доступна кнопка «Вернуться на Главную страницу» (либо «Вернуться на страницу лицевого счёта», при нажатии на которую открывается Главная страница (либо страница лицевого счёта).

Возможность активации сервиса «Обещанный платеж» предоставляется бесплатно.

Регистрация и доступ

Для того, чтобы воспользоваться возможностями сервиса необходимо зарегистрироваться.

Заполните обязательные поля, они помечены красными звездочками (адрес электронной почты / мобильный, пароль, регион)

Обратите внимание на требования к паролю.
После заполнения, нажмите «продолжить».

  • Следующим шагом клиентам Ростелеком необходимо привязать лицевой счет, заполнив регион и на выбор: номер лицевого счета, номер мобильного или логин услуги. Далее нужно выбрать интересующие услуги и завершить регистрацию.
  • Если у вас еще нет лицевого счета или вы хотите заполнить эту информацию позже, регистрацию можно завершить, не привязывая лицевой счет, нажав на соответствующую кнопку. Счет всегда можно привязать в личном кабинете.
  • По завершению регистрации автоматически будет создан дополнительный логин. Данный логин, указанные номер мобильного и имейл могут быть использованы для восстановления доступа в кабинет.
  • После прохождения регистрации заходить в систему можно, заполнив логин, адрес электронной почты или номер телефона. Кроме того, возможно привязать свой профиль к аккаунту в Vk, facebook, одноклассниках, Google, Mail.ru или Yandex.
  • Привязать профиль к соцсетям можно в личном кабинете (Профиль -> Привязка к соцсетям)

Обзор интерфейса

Функционал системы очень прост и понятен. Визуально главную страницу можно разделить на три части: верхняя панель, центральная часть и нижняя панель.

В верхней панеле доступны разделы, связанные с вашим аккаунтом: персональная информация пользователя, привязка к социальным сетям, безопасность, уведомления и т.д. Также наверху по центру есть кнопка “помощь”, если вы не можете разобраться в работе интерфейса, настроить какую-либо услугу, внести изменения, в этом разделе разобраны часто задаваемые вопросы, есть видеоинструкции, руководство пользователя и обратная связь.

Здесь же можно перейти на портал Ростелеком и посмотреть накопленные бонусы. Далее, в основной части, доступны:

В нижней панели (на сером фоне) представлено полноценное меню. Оно включает следующие разделы: услуги, лицевые счета, оплата, бонусы, профиль и помощь. Здесь же можно скачать приложения для мобильных устройств и социальных сетей.

Бонусная система

Для того, чтобы подключить или узнать более подробную информацию о программе, зайдите в свой аккаунт и перейдите в необходимый раздел одним из трех способов: нажав на сердечко в верхней панеле, найдя программу “бонус” в центральном блоке или выбрав ее в нижнем меню.

Автоплатеж

Автоматическое автопополнение удобно тем, что вы всегда будете иметь положительный баланс и не будете тратить время на оплату услуг. Пополнение выбранного лицевого счета осуществляется с банковской карты без комиссии.

Настроить услугу можно с главной страницы, нажав на “создать правило для автопополнения”.

Доступно несколько форматов услуги: по достижению минимального остатка, при достижении указанной минимальной суммы на счете, погашение задолженности в начале месяца и т.д. Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант.

В марте 2018 года пользователи коммуникационных услуг впервые получили возможность испытать простую систему Умного дома от Ростелеком. Она была в разработке и тестировании почти три года, и сейчас представляет собой оригинальное решение для обеспечения контроля и безопасности происходящего внутри квартиры или частного домовладения.

Как это работает и что позволяет делать – читайте в этой статье.

Что делать, если забыл логин и пароль?

В результате длительного отсутствия активности в личном кабинете может возникнуть ситуация, когда клиент забывает данные для входа в аккаунт. Однако разработчики постарались, чтобы доступ можно было возобновить.

Для этого можно использовать несколько вариантов:

  • обращение в техническую поддержку. Там вам окажут помощь сотрудники сервиса;
  • зайти в форму «Восстановление пароля», где потребуется ввести данные, используемые при регистрации.

Если проблемой был забытый пароль, ввести новый можно будет после восстановления доступа к аккаунту. Пользователь снова сможет регулировать работу в онлайн-режиме. Чтобы не возникло проблем с управлением нескольких лицевых счетов, предусмотрена возможность привязки всех к одному личному кабинету. Так вы избежите кучи ненужных учетных записей и паролей к ним.

Вход в кабинет

Для зарегистрированных абонентов доступно три варианта:

  • По логину с паролем;
  • Через соцсети;
  • По лицевому счету.

Самым простым способом входа остается введение пары логин/пароль. Имея активный аккаунт в одной из социальных сетей, можно входить в кабинет через него. Для этого:

  1. Перейдите в раздел управления привязками
  1. Выберите соответствующую иконку Facebook, Яндекс, Google, Mail, ВКонтакте, ОК
  1. Если вы ранее не осуществили вход в аккаунт социальной сети, сделайте это, чтобы получить доступ к ЛК «Ростелеком».

Если доступ к соцсети открыт, система автоматически перебросит вас в ЛК «Ростелеком»

Деятельность оператора в регионе

Переходим к адресам и телефонам Ростелекома в Воронеже и Воронежской области. Телефон для справок для всего региона (да и для всей России) единый – набираем 8-800-1000-800, пробираемся через ветвистое голосовое меню, попадаем куда нужно. Техподдержка работает в круглосуточном режиме. Местные телефонные контакты – единая служба поддержки по номеру 150, справочная служба по номеру 119, поддержка абонентов сотовой связи по номеру 156.

Рассмотрим адреса абонентских отделов Воронежского филиала:

  • Г. Воронеж, пр-т Революции, д. 35.
  • Г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова, д. 60.
  • Г. Семилуки, ул. Дзержинского, д. 12.
  • Г. Лиски, пр-кт Ленина, д. 23.
  • Г. Борисоглебск, ул. Народная, д. 38а.
  • Г. Россошь, пл. Ленина, д. 8.
  • С. Новая Усмань, ул. 20 лет ВЛКСМ, д. 1.
  • Г. Острогожск, ул. Ленина, д. 25.
  • Г. Нововоронеж, ул. Мира, д. 21.
  • Г. Бутурлиновка, пл. Воли, д. 41а.

График работы отделений Ростелекома в регионе вы можете посмотреть на официальном сайте.

Самообслуживание клиентов

Многие вопросы и задачи можно решить без обращения в офисы или техподдержку. Для этого Ростелеком разработал для своих абонентов единый личный кабинет. Он отличается удобством и функциональностью. Он позволит сменить тарифный план, подключить или отключить дополнительные услуги и опции, посмотреть статистику или детализацию. Вместо мобильной версии личного кабинета предусмотрено мобильное приложение с аналогичным функционалом.

Для того чтобы приступить к работе с ЛК, необходимо пройти простую регистрацию. В дальнейшем вход осуществляется по номеру телефона или адресу электронной почты. После регистрации в систему добавляются используемые услуги – теперь ими можно управлять.

Как оплатить услуги связи

Провести оплату по лицевому счёту можно самыми разными способами. Самый простой – через Сбербанк, используя его банкоматы и банковские терминалы. Также возможна оплата электронными деньгами – это Яндекс.Деньги и Webmoney. В традиционных платёжных терминалах тоже присутствует пункт оплаты Ростелекома, только вот комиссия здесь будет довольно большой – до 5-6%, а то и больше.

Проверка скорости подключения

В сети полно негативных отзывов об услугах Ростелекома. Часть из них соответствует правде, часть является выдумкой. Положительных отзывов меньше, так как оставлять их не принято. Проверить скорость интернета после подключения и убедиться в надлежащем качестве услуг вы сможете самостоятельно. Для этого необходимо посетить раздел «Помощь» на официальном сайте, где находится инструмент для измерения скорости. Также вы можете использовать для этого популярный сервис Спидтест.

Заключение и выводы

Крупнейший поставщик телекоммуникационных услуг сегодня присутствует в каждом регионе России. Расширяясь территориально, «Ростелеком» растет и в плане предоставления сервисных услуг. Чтобы обслуживать гигантскую армию клиентов, оператор предпочитает использовать эффективные инструменты взаимодействия, в т.ч., основанные на принципах самообслуживания.

Единый личный кабинет – тот самый интерактивный модуль с расширенным функционалом. Став абонентом сети и пройдя несложную регистрацию, вы сами решаете, какие услуги вам необходимы, что можно оставить на потом, а что временно отключить, например, если предстоит надолго покинуть дом. Как узнать номер лицевого счета, тарифы на интернет, как посмотреть баланс или зайти на сервер статистики – эти и другие вопросы решаются быстро и легко, если создать личный кабинет в Ростелеком путем несложной регистрации

Предоставляя полномочия по управлению услугами, провайдер пошел еще дальше и создал мобильное приложение для абонентов, предпочитающих выходить в сеть через смартфоны и планшеты. При возникновении ситуаций, требующих вмешательства специалиста, традиционно можно воспользоваться номером горячей линии.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий