Культура безопасности — safety culture

Введение

«У всех компаний есть какая-то культура, у некоторых есть дисциплина, но мало у каких есть культура дисциплины. Если сотрудники дисциплинированы, не нужна иерархия. Если есть дисциплина мышления, не нужна бюрократия. Если есть дисциплина действия, не нужен лишний контроль. Если культуру дисциплины добавить к этичному ведению дел, получается волшебное зелье для выдающихся достижений».
культурой дисциплинынравственном лидерствеигроках первого разряда

  • Hearts & Minds («Сердца и умы»);
  • Safety Culture Maturity Model (SCMM);
  • Safety Culture Indicator Scale Measurement System (SCISMS).

Введение

«У всех компаний есть какая-то культура, у некоторых есть дисциплина, но мало у каких есть культура дисциплины. Если сотрудники дисциплинированы, не нужна иерархия. Если есть дисциплина мышления, не нужна бюрократия. Если есть дисциплина действия, не нужен лишний контроль. Если культуру дисциплины добавить к этичному ведению дел, получается волшебное зелье для выдающихся достижений».
культурой дисциплинынравственном лидерствеигроках первого разряда

  • Hearts & Minds («Сердца и умы»);
  • Safety Culture Maturity Model (SCMM);
  • Safety Culture Indicator Scale Measurement System (SCISMS).

Приложение А. Признаки патологической культуры безопасности

Вопросами безопасности не занимается никто, кроме специально назначенного персонала, который выполняет функцию имитации деятельности для внешних проверяющих.
Руководство и персонал организации волнует не столько безопасность, сколько то, чтобы не быть «пойманными» на нарушениях.
Информация о проблемах сотрудниками скрывается, информация об истинном положении дел руководством не собирается («Гонцу, приносящему дурные вести, отрубают голову»).
Персонал неосознанно некомпетентен, сотрудники уклоняются от ответственности («Ты скажи, начальник, что я конкретно должен сделать – я сделаю»).
Новые идеи сотрудников терпят фиаско, разбиваясь о стену незаинтересованности или даже негативной реакции руководства и коллег («Зачем мы будем тратить на это ресурсы? Какая на в этом выгода?»).
Анализ инцидентов проводится не с целью нахождения системных причин, а с целью поиска (или назначения) виноватого или чтобы «отвязались» контролирующие органы.
Отношение к проверяющим враждебное или осторожное, также как, впрочем, отношения между руководством и исполнителями, отношение к потребителям и поставщикам.
Люди рассматриваются как «винтики в системе», их воспринимают и оценивают исключительно в рамках выполняемых ими функций;
Люди поощряются за подчинение и сиюминутные результаты работы, независимо от долгосрочных последствий — лояльность руководству важнее профессионализма

Сломанная культура

Первым очевидным признаком низкой культуры безопасности может быть крупная авария, например, взрыв Челленджера.

Несмотря на некоторую неопределенность и двусмысленность в определении культуры безопасности, нет никакой неопределенности в отношении актуальности или значимости концепции. Mearns et al

заявил, что «культура безопасности является важной концепцией, которая формирует среду, в которой развивается и сохраняется индивидуальное отношение к безопасности и поощряется безопасное поведение». При каждом крупном бедствии выделяются значительные ресурсы для выявления факторов, которые могли повлиять на исход события

Рассмотрение значительных деталей, выявленных в ходе расследований таких бедствий, имеет неоценимое значение для выявления общих факторов, которые «делают организации уязвимыми перед сбоями». Из таких запросов выявляется закономерность; организационные аварии не являются результатом случайно совпадающей «ошибки оператора», случайных экологических или технических сбоев. Скорее, бедствия являются результатом нарушения в политике и процедурах организации, которые были установлены для обеспечения безопасности, а поломки происходят из-за недостаточного внимания, уделяемого вопросам безопасности. В Великобритании расследования инцидентов, таких как затопление пассажирского парома MS Herald of Free Enterprise (Sheen, 1987), пожар на подземной станции Kings Cross (1987) и взрыв на нефтяной платформе Piper Alpha (1988), повысили осведомленность об этом эффекте. организационных, управленческих и человеческих факторов на результаты безопасности, а также решающее влияние «культуры безопасности» на эти факторы. В США были обнаружены аналогичные проблемы, лежащие в основе катастрофы космического корабля «Челленджер» , последующее расследование которой выявило, что культурные факторы повлияли на многочисленные «ошибочные» решения от имени НАСА и руководства Thiokol , которые способствовали катастрофе. Урок, извлеченный из стихийных бедствий в Великобритании, заключался в следующем: «Важно создать корпоративную атмосферу или культуру, в которой безопасность понимается как приоритетная и считается приоритетом номер один».

Из опросов общественности стало очевидно, что нарушенная культура безопасности является причиной многих серьезных нарушений безопасности технологических процессов, которые произошли во всем мире за последние 20 лет или около того. Типичные черты, связанные с этими бедствиями, проявляются там, где существовала культура:

  • «Прибыль важнее безопасности», где производительность всегда важнее безопасности, поскольку безопасность рассматривалась как стоимость, а не вложение.
  • «Страх», чтобы проблемы оставались скрытыми, поскольку их загоняют в подполье те, кто пытается избежать санкций или выговоров.
  • «Неэффективное руководство , при котором зашоренное руководство и преобладающая корпоративная культура препятствуют признанию рисков и возможностей, ведущих к принятию неправильных решений по безопасности, которые принимаются в неподходящее время по неправильным причинам.
  • «Несоблюдение» стандартов, правил и процедур руководителями и персоналом.
  • «Непонимание», когда критическая информация по безопасности не была передана лицам, принимающим решения, и / или сообщение было размытым.
  • «Недостатки компетентности», когда были ложные ожидания, что прямые сотрудники и подрядчики будут хорошо обученными и компетентными.
  • «Игнорирование извлеченных уроков», когда критически важная для безопасности информация не извлекалась, не передавалась и не применялась.

Такие атрибуты «крутого парня», как нежелание признать свое незнание, признать ошибки или попросить о помощи, могут подорвать культуру безопасности и производительность, препятствуя обмену полезной информацией. Исследование Гарвардской школы бизнеса показало, что вмешательство, направленное на улучшение культуры Shell Oil во время строительства платформы с натяжными опорами Ursa, способствовало повышению производительности и снижению количества аварий на 84%. После ряда аварий Korean Air , особенно после крушения Korean Air Cargo Flight 8509 , обзор в декабре 1999 года показал, что культура чрезмерно сильной иерархии (на которую повлияло в целом корейская культура конфуцианством ) не позволяла подчиненным высказываться в критических для безопасности ситуациях. . Позже показатели безопасности авиакомпании значительно улучшились.

7.1.Роль культуры безопасности для личности, общества, государства и цивилизации

Культура безопасности — это качественное состояние средств, систем, идей, норм, традиций, а также поведения и взаимодействия индивидов и организаций, которые характеризуют уровень защиты жизнедеятельности людей, снижающие возникновение опасных условий и факторов.

Одновременно культура безопасности выступает как совокупность разнообразных материальных и духовных моделей жизнедеятельности, составляющих основу безопасного развития личности, общества, государства, человечества в целом. Соответственно можно говорить о трех уровнях. На метауровне речь идет о культуре безопасности человечества, цивилизации, континента, макроуровень связан с культурой безопасности общества, государства, региона, на микроуровне решаются задачи воспитания культуры безопасности человека, семьи, малой социальной группы.

Во всех случаях культура безопасности складывается из убеждений и действий самих людей, развивается в каждой стране в зависимости от конкретных исторических, социальных, культурных и экономических условий и является сочетанием ценностных установок, мировоззренческих взглядов, традиций, типов поведения и образов жизни.

В культуре безопасности выделяют множество составляющих:

−здоровый образ жизни;

−культура безопасности производственной и трудовой деятельности;

−культура безопасного и здорового быта, отдыха и общения в обычных и, особенно, в опасных и экстремальных ситуациях;

−культура инженерной деятельности, проявляющаяся в соблюдении правил и норм безопасной жизнедеятельности при мониторинге, проектировании, реконструкции инженерных объектов в техносфере;

−правовая культура — сознательное соблюдение моральных принципов и правовых норм, выражающих общественную необходимость, развитое правосознание и законопослушность, социальное партнерство, межнациональное согласие, гражданский мир;

−информационно-психологическая культура;

−экологическая культура — бережное отношение к природе;

−педагогическая культура по обучению населения безопасному поведению и т.д. Забота о безопасности — вечная проблема для человека и любых его сообществ

Составляющие культуры безопасности жизнедеятельности

Для
установления основного содержания
понятия «культура безопасности
жизнедеятельности» нужно рассмотреть
понятия «культура», «безопасность»,
«жизнедеятельность» и сопоставить эти
понятия.

Итак,
культура это обобщающее понятие для
форм жизнедеятельности человека,
созданных и создаваемых нами в процессе
эволюции. Культура — это нравственные,
моральные и материальные ценности,
умения, знания, обычаи, традиции. Часто
термином «культура» характеризуется
определенная историческая эпоха:
«Культура Древней Руси», «современная
культура», и т.п. Помимо этого, культура
может относиться и к сферам деятельности
человека: массовая культура, художественная
культура, и т.п.

Безопасность
– необходимое условие дальнейшего
развития общества, государства и
цивилизации в целом. В настоящее время,
решение проблем безопасности не возможно
без учета человеческого фактора.
Безопасность присуща всем индивидам,
социальным группам и затрагивает все
сферы жизни общества. Развитие норм
безопасного поведения и уровня
подготовленности каждого человека
являются определяющими факторами с
точки зрения недопущения развития
опасных и чрезвычайных ситуаций и
минимизации их негативных последствий.
Учет человеческого фактора в процессе
обеспечения безопасности жизнедеятельности
не может сводиться только к формированию
у населения знаний и умений. Практика
показывает, что успех деятельности в
любой области зависит от качеств и
способностей человека, мотивов его
поведения, уверенности в необходимости
и действенности проводимых им мероприятий.
Комплексное развитие всех этих качеств
и свойств отдельных людей, социума в
целом возможно только путем формирования
культуры безопасности жизнедеятельности.

Объединение
понятий «культура» и «безопасность»
впервые было выполнено Международным
агентством по атомной энергии в 1986 г. в
процессе анализа причин и последствий
аварии на Чернобыльской АЭС. Признано,
что отсутствие культуры безопасности
явилось одной из основных причин этой
аварии.

В
настоящее время сложилось понимание
того, что данная категория должна быть
применима не только к персоналу
потенциально опасных объектов, но и к
каждому человеку в отдельности, обществу
в целом. От ценностных установок людей,
мотивов их поведения, личностных и
профессиональных качеств и способностей
и зависит в определяющей степени
эффективность мероприятий по обеспечению
безопасности жизнедеятельности, снижению
индивидуальных, коллективных и глобальных
рисков.

«Жизнедеятельность»
определяется как «существование и
деятельность» людей, социальных групп,
общества. Широкий контекст этого
определения предполагает рассмотрение
всех возможных условий обстановки, в
которой отдельный человек, коллектив,
сообщество людей может находиться.

Можно
выделить следующие важнейшие компоненты
определения культуры безопасности
жизнедеятельности:

мирровоззренческая
основа, система ценностей;

традиции,
устойчивые правила поведения членов
общества;

духовные,
интелектуальные и материальные результаты
деятельности людей в сфере безопасности.

Таким
образом, проведя обобщение многочисленных
определений понятия «культура» и
выполнив его композицию с конструктами
«безопасность» и «жизнедеятельность»,
можно дать следующее определение:

Культура
безопасности жизнедеятельности — это
состояние развития человека, социальной
группы, общества, характеризуемое
отношением к вопросам обеспечения
безопасной жизни и трудовой деятельности
и, главное, активной практической
деятельностью по снижению уровня
опасности.

Основные
направления деятельности КБЖ:

научно-методическое
обеспечение формирования культуры
безопасности жизнедеятельности;

патриотическое
и нравственное воспитание молодежи,
популяризация деятельности МЧС России;

научно-методическое
обеспечение информационной политики
в области безопасности жизнедеятельности;

научное
и учебно-методическое сопровождение
подготовки населения и специалистов в
области гражданской обороны, защиты
населения и территорий от чрезвычайных
ситуаций природного и техногенного
характера;

развитие
современных методов обучения населения
и подготовки специалистов, в том числе
с применением технических средств
массовой информации, передовых
информационно-коммуникационных
технологий и дистанционных форм обучения;

совершенствование
организации обучения подрастающего
поколения в области безопасной
жизнедеятельности;

разработка
учебно-методической литературы,
мультимедийных пособий, компьютерных
обучающих программ;

популяризация
профессии спасателя и пожарного.

Приложение А. Признаки патологической культуры безопасности

Вопросами безопасности не занимается никто, кроме специально назначенного персонала, который выполняет функцию имитации деятельности для внешних проверяющих.
Руководство и персонал организации волнует не столько безопасность, сколько то, чтобы не быть «пойманными» на нарушениях.
Информация о проблемах сотрудниками скрывается, информация об истинном положении дел руководством не собирается («Гонцу, приносящему дурные вести, отрубают голову»).
Персонал неосознанно некомпетентен, сотрудники уклоняются от ответственности («Ты скажи, начальник, что я конкретно должен сделать – я сделаю»).
Новые идеи сотрудников терпят фиаско, разбиваясь о стену незаинтересованности или даже негативной реакции руководства и коллег («Зачем мы будем тратить на это ресурсы? Какая на в этом выгода?»).
Анализ инцидентов проводится не с целью нахождения системных причин, а с целью поиска (или назначения) виноватого или чтобы «отвязались» контролирующие органы.
Отношение к проверяющим враждебное или осторожное, также как, впрочем, отношения между руководством и исполнителями, отношение к потребителям и поставщикам.
Люди рассматриваются как «винтики в системе», их воспринимают и оценивают исключительно в рамках выполняемых ими функций;
Люди поощряются за подчинение и сиюминутные результаты работы, независимо от долгосрочных последствий — лояльность руководству важнее профессионализма

Доклад о железнодорожной катастрофе в Ладброк-Гроув

Лорд Каллен рассматривал термин, а в особенности культуру пожарной безопасности как «то, как мы обычно работаем». Это означало, что в каждой организации есть КБ — только некоторые лучше, чем другие.

Концепция «безопасность физической культуры» изначально возникла в связи с крупными организационными авариями, где она дает критическое представление о том, как многочисленные барьеры против таких происшествий могут быть одновременно неэффективными. При каждой катастрофической ситуации именно игнорирование наших знаний о факторах, которые делают организации уязвимыми, ведет к увеличению количества неудач. Стало ясно, что такая проблема не возникает только из-за «человеческой ошибки», случайных факторов окружающей среды или технологических сбоев. А скорее из-за укоренившейся организационной политики и стандартов, которые неоднократно доказывали, что они предшествуют катастрофе.

Однако каждый год, культура безопасности все также применяется (с меньшей степенью достоверности) к отдельным авариям и, следовательно, стала относиться ко всему спектру мер, связанных с ношением СИЗ, качество реакции руководства на неисправности — или (что часто является главной проблемой для крупных аварий) — степень, в которой соображения устойчивости влияют на управленческие решения. Новый стартер или недавно прибывший субподрядчик понимает, что именно является местными нормами, и поэтому находится под их сильным влиянием.

Список использованных источников

  1. Г. З. Файнбург, А. А. Гавриков. Культура безопасности как неотъемлемый элемент культуры производства. Журнал «Безопасность и охрана труда», №2, 2017 г. URL -https://biota.ru/publishing/magazine/bezopasnost-i-oxrana-truda-№2,2017/kultura-bezopasnosti-kak-neotemlemyij-element.html
  2. Д. Коллинз «От хорошего к великому». Изд. «Манн, Иванов и Фербер», 2017.
  3. Александр Дианин-Хавард «Нравственное лидерство», 3 изд, испр и доп. М.: 2019. URL -http://hvli.org/upload/files/НЛ-2019.pdf
  4. Гай Кавасаки «Стартап. 11 мастер-классов от экс-евангелиста Apple и самого дерзкого венчурного капиталиста Кремниевой долины». Изд. «Манн, Иванов и Фербер», 2012.
  5. Глоссарий МАГАТЭ по вопросам безопасности. Издание 2007 года. URL -https://pub.iaea.org/MTCD/publications/PDF/IAEASafetyGlossary2007/Glossary/SafetyGlossary_2007r.pdf
  6. Evidence scan: Measuring safety culture. The Health Foundation, 2011. URL -https://www.health.org.uk/sites/default/files/MeasuringSafetyCulture.pdf
  7. Навигатор по основам культуры безопасности. Нефтегазстройпрофсоюз России. URL -https://www.rogwu.ru/content/bl_files_docs/КБ%2004.04.19%20на%2014.40%20окончат.pdf

Создание культуры безопасности

Создание и поддержание прочной и эффективной культуры безопасности — это осознанный, целенаправленный процесс, который требует успешного выполнения нескольких шагов. Они включают:

Сформулируйте ценности

Очень важно, чтобы высшее руководство заявляло и укрепляло эти ценности.

Установите ожидаемое поведение. Это включает в себя установку политик и процедур относительно того, как должны проводиться действия

Это также включает создание систем и структур, таких как кадровые ресурсы и поддержка, для поддержания целостности миссии, чтобы организация оставалась в рамках своей основной компетенции. Это также требует поддержания интегрированной культуры безопасности, которая уравновешивает индивидуальные суждения и безопасность на основе правил.

Установите ожидаемые способы мышления. Подход системного мышления важен для всестороннего рассмотрения взаимодействующих факторов, которые приводят к нарушениям безопасности.

Инвестируйте ресурсы. Ресурсы включают достаточное время, оборудование для финансирования, персонал и внутриорганизационную политическую поддержку.

Деимулируйте нежелательное поведение. Это означает наказание за несоответствующие действия по обеспечению безопасности.

Стимулируйте желаемое поведение. Стимулы включают признание, награды и продвижение социальных норм .

Стремитесь к постоянному совершенствованию. Может оказаться полезным использование такого метода управления, как PDCA .

Приложение Б. Признаки реагирующий культуры безопасности

  • Деятельность по безопасности направлена на уже произошедший инцидент;
  • Большинство сотрудников не вовлечено в обеспечение качества и безопасности – эти задачи возложены на отдельное подразделение или сотрудников;
  • Решения часто принимаются исходя из стоимости (издержки, расходы) и технических возможностей;
  • Реакция руководства на ошибки сотрудников выражается в усилении контроля с использованием административных процедур и обучения, а не в поиске виновного;
  • Организация открыта для обучения со стороны других структур, особенно в технических вопросах и передаче опыта;
  • Выстроена только часть процессов, связанных с безопасностью. Либо многие процессы, но формально или поверхностно.
  • Отношения между организацией и проверяющими органами, потребителями, поставщиками, подрядчиками скорее находятся на дистанции, чем являются близкими.
  • Сотрудники вознаграждаются за достижение краткосрочных целей, выполнение или перевыполнение плана, без учета отсроченных результатов и последствий.
  • Отношения между служащими и руководством враждебны, присутствует только демонстративное доверие и уважение.

Наши события

8 февраля 2021, 13:38
RusCable Insider Digest #208 и пятничный прямой эфир. АЭК на «Людиновокабеле», испытательная станция «Изолятор-АКС» и новый взгляд на атомную энергию

4 февраля 2021, 09:37
«Изолятор-АКС» запустил два уникальных испытательных стенда на класс напряжения 110-550 кВ и 110-245 кВ

3 февраля 2021, 16:21
Выставка Wire Russia начала прием заявок на участие в 2021 году

1 февраля 2021, 16:32
RusCable Insider #207 — Эксперт-Кабель, «Открытые склады» АЭК, невыгодная нефть и геймерский свет

1 февраля 2021, 10:22
Зачем кабельщику турист?

25 января 2021, 18:28
АЭК открывает склады: проект “Открытый склад” на “Калужском кабельном заводе” и “Людиновокабель”

Список использованных источников

  1. Г. З. Файнбург, А. А. Гавриков. Культура безопасности как неотъемлемый элемент культуры производства. Журнал «Безопасность и охрана труда», №2, 2017 г. URL -https://biota.ru/publishing/magazine/bezopasnost-i-oxrana-truda-№2,2017/kultura-bezopasnosti-kak-neotemlemyij-element.html
  2. Д. Коллинз «От хорошего к великому». Изд. «Манн, Иванов и Фербер», 2017.
  3. Александр Дианин-Хавард «Нравственное лидерство», 3 изд, испр и доп. М.: 2019. URL -http://hvli.org/upload/files/НЛ-2019.pdf
  4. Гай Кавасаки «Стартап. 11 мастер-классов от экс-евангелиста Apple и самого дерзкого венчурного капиталиста Кремниевой долины». Изд. «Манн, Иванов и Фербер», 2012.
  5. Глоссарий МАГАТЭ по вопросам безопасности. Издание 2007 года. URL -https://pub.iaea.org/MTCD/publications/PDF/IAEASafetyGlossary2007/Glossary/SafetyGlossary_2007r.pdf
  6. Evidence scan: Measuring safety culture. The Health Foundation, 2011. URL -https://www.health.org.uk/sites/default/files/MeasuringSafetyCulture.pdf
  7. Навигатор по основам культуры безопасности. Нефтегазстройпрофсоюз России. URL -https://www.rogwu.ru/content/bl_files_docs/КБ%2004.04.19%20на%2014.40%20окончат.pdf

Ответы на самые частые вопросы

Если я подписался на печатный журнал, как мне получить доступ к сайту?

Общий доступ

Каждый месяц внутри журнала мы печатаем уникальный промокод. Достаточно ввести его в личном кабинете и вы сможете читать онлайн-версию журнала.

Если я подписался на онлайн-версию, как мне получить доступ к сайту?

Общий доступ

Как читать онлайн-версию журнала?

Общий доступ

Для этого вам потребуется только компьютер (ноутбук/планшет/телефон) с выходом в интернет. В онлайн-версии статьи идентичны печатному варианту, но в ней больше интерактивных материалов и есть возможность каждый документ, упомянутый в статье, открыть и скачать.

Как делать закладки в онлайн-версии?

Общий доступ

Для этого в начале каждой статьи есть кнопка «Добавить в избранное». Просто нажмите на нее, и статья тут же сохранится в вашем личном кабинете.

Как мне оформить подписку на журнал?

Общий доступ

Все максимально удобные и комфортные способы оформить подписку мы собрали в разделе «Подписка».

Моя бухгалтерия требует, чтобы вы предоставили дополнительные документы, а юристы хотят заключить договор. Это возможно?

Общий доступ

А какие закрывающие документы вы будете нам присылать?

Общий доступ

Каждый месяц вместе с журналом мы высылаем накладную ТОРГ-12. Подписчикам онлайн-версии тоже.

Я хочу подписаться на почте. Как мне это сделать?

Общий доступ

Вы можете оформить подписку на журнал «Культура безопасности труда» в любом почтовом отделении страны. Наши индексы в подписных каталогах здесь.

Я хочу оформить подписку как физическое лицо. Это возможно?

Общий доступ

Конечно. Для этого в начале страницы просто переключитесь на вкладку «Физические лица». Там вы можете оплатить подписку банковской картой, не выходя из дома.

Управление производственной безопасностью

Контроль опасностей крупных аварий требует особого внимания к управлению производственной безопасностью сверх обычного управления безопасностью, и Андерсон (2004) выразил озабоченность по поводу последствий для управления серьезными опасностями расширения концепции «культуры безопасности» для оправдания поведенческих факторов. инициативы в области безопасности, направленные на снижение уровня травматизма (или несчастных случаев с потерей рабочего времени) за счет повышения культуры безопасности. Он утверждает, что показатели «потери герметичности» на объектах большой опасности дают хорошее представление о том, насколько хорошо управляются риски крупных аварий; Исследования в Великобритании не показывают значительной корреляции с показателями «несчастных случаев с потерей рабочего времени»

Более того, поведенческая безопасность стала нацелена на снижение предрасположенности к ошибкам сотрудников, работающих на переднем крае, путем побуждения их к большей осторожности; Исследования, проведенные в Великобритании, показали, что подавляющее большинство первичных ошибок не возникают отдельно, а вызваны ошибками, совершенными ранее старшими классами. (В исследовании более 700 событий потери герметичности в 1990-х годах — из 110 инцидентов из-за технического обслуживания, только 17 произошли из-за несоблюдения плановых процедур технического обслуживания: 93 из-за неспособности организации обеспечить надлежащие процедуры обслуживания

Менее 6% инцидентов произошли из-за того, что рядовой персонал намеренно не соблюдал процедуры.) Не может быть никаких возражений против инициатив в области поведенческой безопасности, направленных на снижение количества несчастных случаев с потерей рабочего времени, при условии, что они не отвлекают усилия от управления серьезными опасностями и что низкий уровень несчастных случаев с потерей рабочего времени не вызывает необоснованного самоуспокоения по поводу серьезная опасность.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий