Зачем необходимо обслуживать системы видеонаблюдения? цены на обслуживание

Почему необходимо обслуживать системы видеонаблюдения?

Нередко приходится слышать мнение, что обслуживание оборудования видеонаблюдения является ненужным мероприятием и напрасной тратой денег. А при обнаружении неисправностей можно вызвать специалиста для ремонта. Подобное мнение ошибочно и вот почему.

Во-первых, любой отказ системы видеонаблюдения приводит к негативным последствиям для безопасности объекта. Во-вторых, если закончилась гарантия, то ремонт оборудования обойдется довольно дорого. Вполне возможно, что видеокамеру или другое устройство нельзя отремонтировать и потребуется замена. Такое решение приведет к значительным финансовым затратам. В-третьих, пока решается вопрос с ремонтом, вся система или ее часть будет простаивать. За это время на объекте могут произойти важные события, видеофиксация которых окажется невозможной.

Сформулируем предпосылки к обслуживанию системы видеонаблюдения:

●       сложные условия эксплуатации – расположение видеокамер, сетевых коммутаторов, блоков питания на улице повышает риск их выхода из строя под воздействием внешней среды. Термокожухи и термошкафы не всегда функционируют в оптимальном температурном режиме и требуют регулярных проверок. Серьезную опасность представляет повышенная влажность. Часто встречается размещение видеосервера в помещении без кондиционирования. Сбой внутренней вентиляции оборудования, например из-за накопившейся пыли, приводит к перегреву и отказу сервера;

●       вероятность сбоя настроек – высокотехнологичный функционал аппаратно-программных средств обусловливает необходимость проверки и настройки параметров не только после монтажа, но и в процессе эксплуатации. Например, периодически проверяются позиционирование и зона видимости видеокамер;

●       взаимосвязь элементов системы – система видеонаблюдения обычно строится без дублирования ее составляющих

Поэтому, авария одного важного элемента влечет за собой неработоспособность целого ряда других элементов. К примеру, при отказе коммутатора, через который передается видеоинформация от группы видеокамер, происходит потеря данных от всей группы, а несвоевременно диагностированная поломка жесткого диска HDD не позволит восстановить и проанализировать видеозаписи при происшествии. Неисправность видеосервера означает невозможность записи видеотрафика от всех камер для дальнейшего просмотра нужных видеофрагментов. 

Стоимость услуг

Стоимость услуг в основном определяется объемом оборудования и рассчитывается исходя из средних затрат на 1 точку видеонаблюдения, то есть на одну камеру. Место ее расположения, сложность и периодичность регламентов играет в расчете уже второстепенную роль.

Примеры тарифов

Расценки на гарантийные и аварийные работы, как правило, оговариваются отдельно, а вот стоимость регламентных работ можно узнать из раздела «стоимость услуг» на сайте компании:

  • ТО системы состоящей из 2-4 камер наблюдения — 450-600 рублей;
  • система из 5-8 точек – 370-500 рублей за единицу обслуживания;
  • 9-16 камер от 300 рублей за точку;
  • 17-64 видеокамер – от 200 рублей;
  • более 65 – от 150 рублей.

23 Август, 2014

Алексей

Чтобы современная жизнь была максимально комфортной и спокойной, необходимо задуматься о безопасности своего имущества.

Установка и обслуживание систем видеонаблюдения в наши дни как автомобиль – из роскоши превратились в необходимость, предназначенную для улучшения качества жизни.

Системы видеонаблюдения, расположенные на охраняемом объекте, предоставляют массу возможностей:

  • Наблюдение за происходящим в режиме реального времени
  • Запись всего происходящего на контролируемой территории
  • Своевременное реагирование в случае возникновения экстренных ситуаций

Чтобы осуществлять комплексную охрану объекта, системы видеонаблюдения можно объединять с компьютерными и пожарными комплексами. Сохраняясь на удаленном носителе, видеозаписи могут просматриваться в любой момент, даже если камеры повреждены и не функционируют.

Но чтобы не допустить поломок, необходимо профессиональное техническое обслуживание видеонаблюдения, следует избегать. Проводя его регулярно, не придется волноваться о неработоспособности оборудования в самый неподходящий момент.

Профессиональное обслуживание систем видеонаблюдения – достаточно серьезное мероприятие, содержащее широкий перечень работ. Его основное предназначение – поддерживать на протяжении всего эксплуатационного срока оборудование в исправном состоянии.

Спектр услуг, оказываемых во время технического обслуживание системы видеонаблюдения, включает контроль целостности соединительных проводов и осмотр их изоляции, проверку надежности крепления камер, границ обзора и т. д.

Даже незначительные операции (удаление пыли и грязи, снятие паутины и т. п.) могут существенно снизить эффективность системы безопасности, основанной на видеонаблюдении.

Профессиональное профилактическое или гарантийное обслуживание позволяет обнаружить появившиеся дефекты и устранить их до полного проявления. В сложных эксплуатационных условиях такие процедуры особенно важны.

Смотрим видео работа по регламенту:

Необходимо понимать разницу между гарантийными и профилактическими работами. В первом случае комплекс мероприятий проводится продавцом или производителем, который монтировал оборудование. Во втором случае владелец заключает договор на услуги и оплачивает их согласно установленной стоимости по данной вида работ.

Согласно установленным регламентам, обслуживание включает следующие виды работ:

  • Регламент №1 (с периодичностью раз в месяц)
  • Регламент №2 (с периодичностью раз в полгода)
  • Дополнительный работы (проводятся по просьбе заказчика)

Когда обслуживается видеонаблюдение по регламенту №1, выполняется следующий перечень операций:

  • Проверка кабельных линий
  • Технический осмотр камер и прочего оборудования (передатчики, блоки питания, приемники, сервера и т. д.)
  • Осмотр и тестирования креплений оборудования
  • Устранение обнаруженных неисправностей

Когда обслуживаются системы по регламенту №2, выполняется следующий перечень операций:

  • Все работы по регламенту №1
  • Технический осмотр и очистка приборов
  • Контроль функционирования оборудования в экстренных случаях (падение напряжения, выход из строя основного питающего источника и т. д.)
  • Обновление ПО
  • Контроль кабельных линий и приборов для определения отказов

Утверждая регламенты, необходимо уточнять цену на данный вид работ с учетом каждой из включенных в них выполняемых операций.

ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Не буду отрицать необходимости составления договоров, предусматривающих все что только можно, вплоть до выхода аппаратуры из строя в результате воздействия полярного сияния:

  • во- первых, юристам предприятия тоже пить-есть надо и доказывать свою значимость и незаменимость.
  • во- вторых, действительно, ведь могут и обмануть хитрые контрагенты.

При заключении договора на обслуживание в противовес этому можно поставить здравый смысл и самую малость ссылок на действующее законодательство.

Начнем с того, что, как правило, обслуживание систем видеонаблюдения выполняет та же фирма, что делала монтаж. Договор этот долгосрочный и никому не интересно терять гарантированный источник дохода в виде ежемесячных платежей из-за сомнительных «косяков».

Таким образом, достаточно оговорить основные моменты условий оплаты, общего порядка предъявления претензий и разрешения споров, расторжения и пр.

Что касается стоимости обслуживания видеонаблюдения, то как таковых, строгих расценок нет. Так что здесь рулят договорные цены. Следует заметить, что это определяет неоднозначность ситуации.

С одной стороны, объем работ при качественно выполненном монтаже в течение нескольких первых лет эксплуатации небольшой (для средней системы до 16 камер). Следовательно, стоимость может составлять смешные несколько тысяч рублей в месяц.

С другой стороны, эти несколько тысяч могут быть просто не интересны, поскольку подразумевают определенные, пусть небольшие, обязательства. Так что все зависит от требований, предъявляемых заказчиком в плане более организационном, чем техническим.

Мне как то предложили обслуживание и дали посмотреть типовой договор, где были прописаны такие моменты как:

  • ношение электромонтерами при выполнении работ фирменной спец. одежды;
  • согласование доступа на объект за 2-3 дня до выполнения работ и тому подобное на 5-ти листах.

Вроде не смертельно, в то же время – мне эта корпоративная мания величия заказчика за 2000 рублей надо? Неизвестно что еще потом выплывет.

Таким образом, цена на обслуживание определяется путем обсуждения, а расценки указанные в Интернете – повод для начала переговоров.

Завершая тему предоставляю возможность скачать пакет реальных документов, по которым работал с одним из заказчиков долгое время, в составе:

  • договора на обслуживание;
  • регламента;
  • акта выполненных работ.

При необходимости можете что-то подправить, все в ваших руках.

  *  *  *

2014 — 2020 г.г. Все права защищены.

Материалы сайта имеют ознакомительный характер и не могут использоваться в качестве руководящих и официальных документов

Что будет входить в техническое обслуживание систем видеонаблюдения?

Периодический осмотр.

Эта услуга лучше подойдет для большого количества камер, которые нужно регулярно проверять. Суть этой услуги очень ясна: вы назначаете день, который подходит именно вам, и в этот день к вам приезжает сотрудник, который занимается осмотром всей системы, начиная от самих камер и заканчивая правильностью работы программного обеспечения. Подобного рода работы выполняются примерно 1 раз в 3 месяца.

Проведение консультации.

Иногда у клиентов могут возникать вопросы различного рода, именно для этого проводятся подобные консультации. Чаще всего это развернутые ответы на поставленные вопросы, задаваемые клиентами. Они объясняют, как правильно пользоваться системой видеонаблюдения и что нужно делать при незначительных неполадках.

Также компании, которые предоставляют услуги по техническому обслуживанию, часто занимаются обучением персонала, работающего с системами камер, с целью передать знания о работе видеосистемы.

Устранение различных неполадок, а также решение проблем.

Во всех договорах  на техническое обслуживание систем видеонаблюдения есть этот обязательный пункт, который предусматривает починку системы или замену некоторых деталей, если они пришли в негодность. Это их основная задача – обеспечить бесперебойную и стабильную работу абсолютно всех видеокамер и устройств.

Компании направлены на быстрое устранение неполадок, потому что есть профессии, в которых камеры занимают главную роль в работе. Неполадкой является любая ситуация, которая не дает функционировать системе в полной мере:

  1. Качество изображения постоянно становится хуже, а иногда и вовсе пропадает.
  2. Иногда нарушается режим записи – время не соответствует снятому фрагменту.
  3. Записанная информация иногда просто не сохраняется.
  4. Программное обеспечение плохо функционирует или вообще не работает.
  5. Иногда камеры подвергаются механическому повреждению, например, из-за погодных условий.
  6. Не работает удаленный доступ к видеонаблюдению, например, из-за конфликта ip адресов или выхода из строя сетевого коммутационного оборудования

Техническое обслуживание видеонаблюдения

Во время эксплуатации оборудования для видеонаблюдения, даже при правильном использовании, под воздействием внешних факторов технические устройства и их электронные компоненты со временем выходят из строя. Так как дело касается систем видеонаблюдения, отказ или неисправность любого составляющего элемента системы неминуемо приведет к потере контроля над территорией и лишит охраняемый объект защиты.

Виды технического обслуживания видеонаблюдения.

Первый вид ТО — это периодический осмотр и оценка состояния оборудования для видеонаблюдения в целях профилактики.

Вторая категория –  обслуживание неисправной системы с целью выявления и ремонта или замены неисправных деталей и оборудования, настройка всей системы видеонаблюдения .

Возможные причины поломки видеонаблюдения

Слабым местом систем видеонаблюдения являются контактные группы и линии передачи данных. Если произошел обрыв линии, повреждение контакта или возникла неисправность коннекторов, оператор видит помехи на мониторе или полное исчезновение картинки с камер видеонаблюдения.

Так же возможны следующие причины выхода из строя системы видеонаблюдения:

  • поломка источника питания;
  • неисправность видеокамер.

Если видеооборудование работает нормально, но запись на диск не производится, в таком случае необходимо проверить на исправность жесткий диск видеорегистратора. При выходе из строя внутреннего аккумулятора сбрасываются все настройки, либо могут не работать каналы.

При отсутствии специальных приборов, таких как, тестер, осциллограф, проверочный монитор и другие, а также навыков работы, диагностировать причину неисправности и тем более выполнить ремонт оборудования очень сложно. Решить эту проблему вы сможете, обратившись в нашу компанию, наши специалисты выполнят качественное техническое обслуживание видеонаблюдения.

Обоснование необходимости ТО видеонаблюдения

После того, как видеонаблюдение установлено на объекте, владельцу выдаются инструкции, описывающие порядок эксплуатации аппаратуры. Выполнять внешний осмотр оборудования, удалять пыль и грязь с внешних элементов , проверять крепления и т. п., будет сам клиент. Однако вскрывать сложные технические устройства или настраивать параметры видеокамер, обновлять программное обеспечение и проверять надежность контактов, должен специалист соответствующей квалификации.

Картинка до ТО видеонаблюдения Картинка после ТО видеонаблюдения

ТО видеонаблюдения: перечень работ по регламентам

Согласно регламенту № 1 (первое ТО) каждый месяц на объекте производят осмотр следующего оборудования:

  • ,компьютер,
  • видеокамеры
  • видеорегистратор.

Необходимые работы по ТО :

  1. Проверить надежность крепления приборов и видеокамер.
  2. Очистить корпуса оборудованияь от внешних загрязнений.
  3. Устранить обнаруженные мелкие трещины и нарушения герметичности корпусов.
  4. Проверить работоспособность устройств управления.
  5. Проверить работу элементов индикации.
  6. Проверить на контакт разъемы и соединения.
  7. Сверить соответствие номинала исправности защитных устройств.
  8. Настроить работу видеокамер по следующим параметрам:
  • чувствительность;
  • зоны обнаружения;
  • угол обзора;
  • дальность действия датчиков обнаружения;
  • отсутствие «мертвых зон» и пр.

Второе ТО включает все работы, которые перечислены выше, плюс следующие:

  • проверка блоков питания, работоспособность системы при переходе на резервное питание и наоборот;
  • замеры электрических параметров: потребляемый ток от резервного блока питания; потребляемая мощность от электрической сети; правильность программирования разных режимов работы.

Проводится раз в квартал.

Преимущества обращения в нашу организацию в том, что в течение 72 часов наши специалисты выезжают на объект и предоставят помощь в ремонте и техническом обслуживании систем видеонаблюдения, проконсультируют по возникшим вопросам и приведут Ваше оборудование в рабочее состояние.

Ссылки по теме:
  • Установка видеонаблюдения.
  • Цены на монтаж видеонаблюдения
  • Как установить видеонаблюдение дешево и некачественно?

Особенности технического обслуживания камер

Когда проводится обслуживание системы видеонаблюдения, особое внимание уделяется камерам, установленным на улице, на производственных объектах и в других местах с агрессивным воздействием внешней среды. Все оборудование помещается в герметичные корпуса с уплотнительными прокладками, защищающими электронные устройства от влаги и пыли

Постепенно, под влиянием прямых солнечных лучей и перепадов температур, уплотнения начинают трескаться, становятся менее герметичными и эластичными. Из-за повышенной влажности конденсат может накапливаться не только с внутренней стороны защитного стекла, но и на самом объективе. Нередко в зимний период выходят из строя термоэлементы, не предназначенные для эксплуатации в условиях сильных морозов

Все оборудование помещается в герметичные корпуса с уплотнительными прокладками, защищающими электронные устройства от влаги и пыли. Постепенно, под влиянием прямых солнечных лучей и перепадов температур, уплотнения начинают трескаться, становятся менее герметичными и эластичными. Из-за повышенной влажности конденсат может накапливаться не только с внутренней стороны защитного стекла, но и на самом объективе. Нередко в зимний период выходят из строя термоэлементы, не предназначенные для эксплуатации в условиях сильных морозов.

В случае необходимости калибруются зоны охвата камер видеонаблюдения, которые могут измениться во время работы. Отклонения камер чаще всего происходят под влиянием погодных условий. На приборы налипает снег и лед, воздействует порывистый ветер, садятся птицы. В результате, крепежные элементы ослабевают и угол обзора изменяется в горизонтальном или вертикальном направлении.

Линзы купольных и других камер необходимо периодически очищать от пыли в среднем 1 раз в полгода, в зависимости от условий эксплуатации и запыленности объекта. Приводы поворотных механизмов также нужно периодически чистить и смазывать, не реже 1 раза в год. Частота обслуживания зависит от активности использования этих устройств оператором.

РАБОТЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

По большому счету этот раздел ни что иное как пояснения к прилагаемому регламенту. Это минимально необходимый объем работ, повышающий вероятность безотказной работы системы.

Но 100% надежности даже за счет супер обслуживания обеспечить невозможно.

Следует заметить, что разные виды работ имеют свою периодичность выполнения. Здесь опять же следует руководствоваться здравым смыслом. Иногда требуется выполнить те или иные мероприятия не дожидаясь планового срока. Это называется внеочередным регламентом.

Кстати, сроки я поставил с учетом своего видения значимости тех или иных действий. В других источниках они могут быть иными, но это представляется не принципиальным.

Поскольку техническое обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения – мероприятия взаимосвязанные, то те работы, которые вроде бы относятся к регламентным, часто приходится выполнять «на заявке» по поводу возникшей неисправности.

Итак, с чего следует начать обслуживание, придя на объект.

1. Проверка работоспособности системы (ежемесячно).

Смотрим, все ли камеры и мониторы работают. Проверяем соответствие требуемых зон обзора реальным, четкость, яркость и контрастность изображения, при необходимости осуществляем соответствующую корректировку.

Также при наличии опций PTZ (дистанционного управления камерами) проверяется работоспособность систем управления.

2. Проверка состояния жестких дисков (ежемесячно).

Помимо тривиальной проверки на работоспособность, смотрим соответствует ли предъявляемым требованиям глубина архива видеозаписей.

Этот параметр может «уйти» от разных причин:

  • изменение интенсивности движения в зоне контроля камер видеонаблюдения (при записи по детектору);
  • несоответствие чувствительности детектора реальной ситуации на объекте;
  • включение режима записи от посторонних воздействий (засветок, проезжающих автомобилей, качающихся ветвей деревьев и пр.).

Эти факторы постоянно меняются, так что учесть из раз и навсегда не получится, а значит надо контролировать всякий раз при проведении ежемесячного регламентного обслуживания системы.

3. Внешний осмотр оборудования (ежемесячно), кабельных трасс и соединений (раз в три месяца или по мере необходимости).

В полном объеме этот пункт подразумевает осмотр камер на предмет повреждений, загрязненности. Проверяется проверка (желательно, но мало кто делает) кабельных линий на предмет несанкционированных врезок, провисов, повреждений проводов. Контролируется качество соединений (винтовых и разъемных).

Кстати, если изображение от одной или нескольких камер начнет «моргать» или вовсе пропадет, поневоле придется проверять качество соединений. Это лишняя иллюстрация к относительности сроков выполнения регламентных работ по обслуживанию видеонаблюдения.

4. Проверка системных настроек и параметров (раз в три месяца).

Часть работ можно делать и чаще, например, проверка системного времени регистратора или сервера.

Перечислить все настройки подлежащие проверке невозможно, поскольку они разные для каждого объекта, но, можно попробовать, например:

  • зона детектора движения;
  • режим записи;
  • режим отображения;
  • настройка сигналов и оповещений для различных ситуаций (закрытие камеры, пропадание сигнала и пр.).

Для систем IP видеонаблюдения этот список можно продолжить.

5. Очистка от пыли и грязи камер, видеорегистраторов, серверов и другого оборудования (раз в три месяца).

Реально необходимые работы в рамках любого регламента. Последствия их невыполнения могут быть различными: от ухудшения качества изображения до перегрева и выхода оборудования из строя.

6. Контроль электрических параметров оборудования (раз в год).

В первую очередь это касается измерения выходного напряжения блоков питания, емкости и исправности аккумуляторов (при их наличии).

В принципе, если здесь что будет не так, то это сразу проявится и не нужно будет ждать срока обслуживания, определенного регламентом. Так что пункт этот больше номинальный.

Сюда же можно отнести измерение сопротивления изоляции соединительных линий (слаботочка). Не путайте с сетевой проводкой.

Это главное, чем можно ограничиться при организации обслуживания систем видеоконтроля. Естественно нюансов хватает всегда и везде, но кто знает в какой момент какая микросхема «прикажет долго жить»:)

Перечень работ по техническому обслуживанию охранных систем видеонаблюдения

Специалисты компании Альянс «Комплексная безопасность» обслуживают оборудование видеонаблюдения по Регламенту технического обслуживания, включающему работы, которые проводятся ежемесячно, ежеквартально, два раза в год и ежегодно:

  1. Ежемесячное – проверка работоспособности системы, осмотр оборудования для выявления механических повреждений, коррозии, проблем с креплением, состояния соединений и т.п. При необходимости производится удаление пыли и загрязнений, устранение обнаруженных дефектов.
  2. Ежеквартальное – тестирование фокусировки и позиционирования камер, замена устройств, выработавших свой ресурс.
  3. Полугодовое – проверка системных параметров, настройка программного обеспечения. Очистка от пыли внутреннего пространства, диагностика и ремонт системы охлаждения видеорегистратора и другого оборудования.
  4. Ежегодное – профилактика средств основного и резервного электропитания, проверка остаточной емкости аккумуляторных батарей и замена АКБ в случае полной выработки ресурса.

Периодичность обслуживания и полный перечень выполняемых работ согласовываются с заказчиком и указываются в договоре на обслуживание. По желанию клиента инженеры Альянс «Комплексная безопасность» могут составить индивидуальный график профилактических работ и планового ремонта.

Наши специалисты оказывают услугу по экстренному выезду на объект для срочного ремонта системы видеонаблюдения. Инженеры анализируют причины каждой нештатной ситуации и принимают необходимые меры для ее предотвращения в будущем.

Проверка резервного копирования и программного обеспечения

Резервное копирование проверяется в обязательном порядке при любых регламентных работах. Данная функция обеспечивается аппаратным или программным копированием с использованием видеооборудования. Видеорегистраторы, получая данные, сбрасывают их затем на внешние накопители, после чего выполняется их архивация или перенос на лазерные диски.

Данный процесс очень трудоемкий и утомительный, поэтому во многих случаях используется копирование с помощью подключения регистратора к локальной сети. Однако следует помнить, что большие объемы информации могут привести к блокировке всей системы, копировать данные рекомендуется в нерабочее время.

Программное обеспечение, установленное на оборудовании, требуется периодически обновлять или переустанавливать. В основном это обслуживание видеонаблюдения касается серверов и регистраторов, которым требуются обновления к операционным системам. Периодически должны обновляться прошивки и на IP-камерах. Своевременно выполненные мероприятия способствуют более качественной оптимизации системы, улучшают конвертацию видеосигнала. То же самое касается и внешних программ, под управлением которых работает вся система видеонаблюдения.

Как собрать систему видеонаблюдения своими рукамиКак собрать систему видеонаблюдения своими руками

IP видеонаблюдение

Видеонаблюдение для офиса

Как установить видеонаблюдение

Камера видеонаблюдения Wi-Fi

Аналоговое видеонаблюдение

Видеонаблюдение через интернет

Ремонт систем видеонаблюдения в Москве и Подмосковье

Как и любая сложная система, система видеонаблюдения периодически выходит из строя. Причин поломок достаточно много, так как в системах видеомониторинга во многих узлах используется электронная начинка, часто видеокамеры размещены на улице и подвержены воздействию пыли, влаги и перепадам температур. Случаются поломки из-за вандализма или направленного вывода оборудования из строя злоумышленниками.

Во всех этих случаях нужен ремонт оборудования видеонаблюдения, который, как правило выполняют компании, устанавливающие систему наблюдения. Вот многих случаях оборудование не подлежит ремонту, и нужна только замена.

К тому же на российском рынке систем наблюдения сложилась такая ситуация, когда технической документации по оборудованию найти практически невозможно, нет описаний матриц и процессоров, отсутствуют принципиальные электрических схемы, ограничен доступ к программному обеспечению для диагностики оборудования. Как в таких случаях проводить ремонтные работы систем видеонаблюдения — одному богу известно.

Поэтому, как правило, весь ремонт сводится к замене сломанных узлов и оборудования. Не всегда, но зачастую.

Вообще, к основные причинам ремонта систем видеонаблюдения можно отнести: 1. Брак оборудования — (около 7% — для качественного производителя оборудования). 2. Отсутствие обслуживания. 3. Плохой или неправильный монтаж оборудования. 4. Выроботка ресурса. 5. Внешние воздействия — (погодные явления, вандализм).

К типам же неисправностей систем видеонаблюдения можно отнести:

  1. Повреждение кабельных трасс между устройствами системы.
  2. Повреждение коннекторов/клеммных соединений между устройствами системы.
  3. Сбой программного обеспечения или сервера, управляющего системой.
  4. Сбой микропрограммы видеорегистратора/видеосервера.
  5. Выход из строя железа видеорегистратора/видеосервера.
  6. Сбой микропрограммы (прошивки) видеокамеры.
  7. Выход из строя видеокамеры.
  8. Выход из строя источника электропитания системы.

Ремонт любой системы, в том числе, и видеонаблюдения, должен начинаться с диагностики. Основной задачей диагностики системы видеонаблюдения является выяснения причин возникновения сбоев и выявление именно тех проблемных мест, которые в будущем могут вызвать другие сбои.

Именно диагностика в этом случае может занимать в общей сложности от 50 до 60% времени от общего ремонта охранной системы.

Диагностика и последующий ремонт в этом случае должны осуществляться специалистами профессиональных компаний, которые специализируются в области систем видеонаблюдения.

Ремонт систем видеонаблюдения бывает гарантийным, срочным и плановым.

Гарантийный ремонт выполняет та компания,которая осуществляла монтаж оборудования. Время, в течение которого должен производиться гарантийный ремонт, заранее определяется в контракте и зависит от гарантии на оборудование фирм-производителей. Гарантийный ремонт также осуществляется тогда, когда неисправность возникла в результате недочетов установки системы.

Срочный ремонт системы выполняется в случае поломки системы видеонаблюдения уже после гарантийного срока ее работы. Срочные работы также производятся в том случае, когда оборудование работало на износ без постоянного технического осмотра со стороны специалистов ремонтной компании.

Плановый ремонт осуществляется после технического обслуживания по ранее утверждённому графику и обнаружения в ходе него неисправного или некорректно работающего оборудования.  Обычно при плановом ремонте заменяются изношенные или устаревшие кабели и иное оборудование. Проведение планового ремонта производится в рамках заключённого изначально договора с компанией, специалисты которой в любое время готовы выехать на устранение произошедших неисправностей.

В Москве и Подмосковье достаточно много компаний, занимающихся ремонтом систем видеонаблюдения.

Наша компания «Запишем всё» занимается гарантийными и плановым ремонтами, выполняя взятые на себя обязательства, записанные в заключенном с заказчиком договоре.

Также мы на протяжении почти 10 лет осуществляем проектирование, монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения в Москве и во всех городах московской области.

Мы делаем свою работу быстро, качественно и профессионально. Звоните в любой день недели +7 (499) 390-28-45 с 8-00 до 22-00.

21, Февраль, 2018|Обслуживание систем безопасности|

Как мы работаем

  1. Вы оставляете заявку на сайте или по телефону
  2. К согласованному времени приезжает инженер компании
  3. Не позднее следующего дня Вы получаете коммерческое предложение
  4. Подписываем договор
  5. Производим регламентные работы(ежемесячно)
  6. Подписываем акт о выполненных работах(ежемесячно)
  7. Вы получаете стабильно функционирующую систему

Итого (обслуживание):

2 300 руб.

Оборудование:

— внутренние цветные камеры, 12шт.

— наружние цветные камеры, 4шт.

— видеорегистратор 16 каналов

— 2 блока резервного питания (+АКБ)

— LCD монитор 22″

— Запись по движению до 14 дней

Итого (обслуживание):

4 600 руб.

Площадь 75м2

Оборудование:

— внутренние цветные камеры, 8шт.

— видеорегистратор 8 каналов

— блок резервного питания (+АКБ)

— LCD монитор 19″

— Запись по движению до 14 дней

Итого (обслуживание):

3 300 руб.

2х комнатная квартира

Оборудование:

— внутренние цветные камеры, 3шт

— цветной видеодомофон.

— видеорегистратор 4 канала

— блок резервного питания (+АКБ)

— Запись по движению до 14 дней

Итого (обслуживание):

2 500 руб.

Дом, коттедж

Оборудование:

— внутренние цветные камеры, 2шт

— уличные цветные камеры, 2шт.

— видеорегистратор 4 канала

— блок резервного питания (+АКБ)

— Запись по движению до 14 дней

Итого (обслуживание):

3 800 руб.

Комплексное обслуживание систем

Мероприятия, связанные с профессиональным обслуживанием данного оборудования, представлены широким перечнем профилактических и ремонтных работ. Их основная задача заключается в поддержании оборудования в исправном состоянии в течение всего установленного срока эксплуатации.

В процессе обслуживания проверяется целостность соединительных кабелей и проводов, состояние изоляции, надежность креплений камер, их работоспособность и многое другое. Профессиональный осмотр позволяет выявить любые дефекты и полностью устранить их. Такой подход особенно важен при сложных условиях эксплуатации оборудования.
Техническое обслуживание камер видеонаблюдения бывает двух видов – гарантийное и профилактическое. Разница между ними заключается в том, что мероприятия первого варианта организуются бесплатно производителем оборудования или его поставщиком, а во втором случае оказываются уже платные услуги, согласно договора, заключенного со специализированной организацией.

Во всех случаях регламентные работы проводятся с установленной периодичностью и включают в себя определенный перечень работ:

  1. Регламент № 1. Проводится ежемесячно 1 раз. Во время обслуживания проверяются кабельные линии, осматриваются камеры, приемники, блоки питания и другое оборудование на предмет их технического состояния. Проверяются крепления приборов, устраняются все обнаруженные неисправности.
  2. Регламент № 2. Обслуживание проводится 1 раз в полугодие. В первую очередь проводятся все работы, предусмотренные регламентом № 1, далее выполняются мероприятия по техническому осмотру и очистке всех приборов, проверяется работоспособность оборудования в экстремальных ситуациях, связанных в основном с нарушениями подачи питания. Обновляется программное обеспечение. В случае обнаружения отказов проверяются все приборы и кабельные линии, устраняются причины неисправностей.

Заказчик может обратиться к исполнителям с просьбой о проведении дополнительных работ, не предусмотренных основными регламентами.

Основные направления и виды технического обслуживания

Техническое обслуживание систем видеонаблюдения может проводиться по трем направлениям:

  • Устраняются ошибки, допущенные при составлении проекта и в процессе монтажа.
  • Исправляются ошибки и неисправности, выявленные в течение всего времени эксплуатации.
  • Установленные системы подвергаются модернизации.

Первый вариант техобслуживания считается наиболее трудоемким и затратным, поскольку устранять допущенные ошибки сложнее, чем первоначально монтировать оборудование. Прежде всего это бьет по карману заказчика, вынужденному повторно оплачивать фактически один и тот же монтаж. Необходимость таких работ чаще всего возникает в результате изменившихся условий эксплуатации, возможность которых не предусматривалась в проекте.

Обслуживание видеонаблюдение в процессе эксплуатации условно разделяется на профилактику и ремонт. Оборудование, входящее в комплект видеосистем, отличается технической сложностью и высокой стоимостью. Однако его надежность, заявленная производителем, не избавляет от регулярных осмотров, которые требуются из-за непрерывной работы приборов. Своевременная профилактика способна значительно увеличить сроки эксплуатации устройств.

Модернизация систем во многом связана с недобросовестными производителями. Пытаясь конкурировать с другими предприятиями, они удешевляют готовый продукт за счет экономии на важных компонентах. Дешевая кабельная продукция и другое некачественное оборудование быстро выходят из строя и постепенно заменяются нормальными аналогами при выполнении регламентных работ.

Этапы работ

Выбор специалиста

Все работы независимо от уровня сложности выполняются в самые кратчайшие сроки только опытными мастерами, что исключает повторный выход из строя или недобросовестное выполнение поставленных задач. Бесплатное обследование перед заключением договора, проводимое нашей компанией, позволяет Заказчику понять текущее состояние системы. 

Заключение договора

Система охранного телевидения и видеонаблюдения чаще всего состоит из нескольких десятков видеокамер, которые подключены к видеорегистраторам. Наша компания работает с любым сертифицированным в РФ оборудованием. Заключение договора на ТО не займет много времени, зачастую для всей процедуры от осмотра объекта до заключения договора достаточно 1-2 рабочих дней.

Наши гарантии

Компания Альянс «Комплексная безопасность» предлагает осуществление не только монтажа, но и техническое обслуживание, текущий ремонт и сервис систем видеонаблюдения и охранного телевидения независимо от их уровня сложности. Гарантийные обязательства составляют не менее 1 года. 

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий